ใครมีปัญหาเรื่องแลกสแตมป์แลกหม้อที่ Big C บ้างครับ

เอาไปแลกตั้งแต่ 12 ตุลาคม 2561 บอกได้ช่วงสิ้นปี สิ้นปีไปตามบอกหมด ของมาจะติดต่อกลับ 
ผมก็ใจเย็นรอมาเกือบ 3 เดือน วันนี้ไปทวงถามบอกไม่มีชื่อเราที่รอของ ปรี๊ดซิครับงานนี้ ไล่ให้หา
ใหม่ แถมบอกเราไม่มีหลักฐานอีก แฟนผมก็เลยข้อความในโทรศัพท์ให้ดู สุดท้ายหาเจอ จากนี้เป็น
บทสนทนาน่ะครับ
พนักงาน : ของพี่เป็นประเภทตกค้าง ต้องส่ง Mail ไปที่สำงานใหญ่ ซึ่งยังไงพี่ก็ไม่ได้ของ เพราะทางผู้ผลิต
                ไม่สามารถผลิตของให้ บิ๊กซีได้
ลูกค้า     : แล้วพี่ทำยังไง
พนักงาน : พี่ก็ต้องรอติดต่อกลับ
ลูกค้า     : ติดต่อกลับเมื่อไร
พนักงาน : ไม่รู้

จากที่ผมเล่ามา พอจะร้องเรียน สคบ.ได้มั้ยครับ